Gerade erst erschienen, schon im Rückruf: Sony muss sein neues Flaggschiff-Smartphone Xperia 1 VII teilweise aus dem Verkehr ziehen. Der japanische Konzern bestätigt, dass eine fehlerhafte Charge des rund 1499 Euro teuren Premium-Geräts unter einem Mainboard-Defekt leidet. Spontane Neustarts und Bootprobleme machen betroffenen Nutzern das Leben schwer – nun startet Sony ein Austauschprogramm.
Fehlerhafte Mainboards durch Fertigungsproblem
Laut Sony liegt die Ursache in einem Produktionsfehler bei einer „kleinen Anzahl“ von Geräten. Infolge eines Fehlers im Energieversorgungssystem kann es zu plötzlichen Abstürzen oder Startproblemen kommen. Das Unternehmen hat den Fehler nach internen Tests bestätigt und daraufhin den Fertigungsprozess angepasst, um weitere betroffene Geräte zu vermeiden.
Die Rückrufaktion betrifft nur bestimmte Seriennummern. Sony fordert Kundinnen und Kunden auf, die IMEI-Nummer ihres Xperia 1 VII über ein bereitgestelltes Online-Formular zu überprüfen.
Vertrieb gestoppt – Austausch läuft
Der Vorfall hat direkte Auswirkungen auf den Handel: Der Verkauf des Xperia 1 VII wurde vorübergehend gestoppt – sowohl im Sony-eigenen Online-Store als auch im freien Handel. Eine Rückkehr des Modells in den Verkauf wird wohl erst erfolgen, wenn das Problem vollständig behoben und das Austauschprogramm abgeschlossen ist.
Betroffene Kunden erhalten in den nächsten Tagen eine direkte Benachrichtigung von Sony, inklusive Austausch-Anweisungen. Alternativ können sich Käufer auch an das nächstgelegene Sony-Service-Center oder den Kundendienst wenden.
High-End-Gerät mit Premium-Ausstattung – und Pannenstart
Das Xperia 1 VII war erst vor wenigen Wochen in Deutschland gestartet und richtet sich mit seiner hochspezialisierten Kameraausstattung, Zeiss-Optik, 4K-OLED-Display und dedizierten Video-Features an Profis und Enthusiasten. Mit einem Einstiegspreis von 1499 Euro gehört es zu den teuersten Android-Geräten auf dem Markt.
Dass ausgerechnet ein solches Prestige-Modell mit Hardwareproblemen in die Schlagzeilen gerät, dürfte für Sony ein Rückschlag sein – zumal der Konzern zuletzt wieder vermehrt versucht hatte, im Smartphone-Oberklasse-Segment Fuss zu fassen.
Hast du ein Xperia 1 VII gekauft – und bist betroffen?
Dann prüfe deine IMEI direkt auf der offiziellen Sony-Webseite oder kontaktiere dein Service-Center. Teile uns gern in den Kommentaren mit, welche Erfahrungen du mit dem Gerät gemacht hast – und ob du den Austausch schon veranlasst hast.
